La opción de Retiro en Tienda no tiene costo asociado, es totalmente gratis.

¡Haremos lo posible para que tu pedido esté listo rápidamente! El tiempo estimado de retiro puede variar según el punto que selecciones. Esto lo puedes revisar en el paso 3. "Entrega" en el proceso de compra.

Apenas procesemos tus productos, te enviaremos un mail informándote que ya están listos para ser retirados en la tienda que escogiste. Recuerda esperar este mail antes de dirigirte a la tienda.

Dirígete a la tienda seleccionada para recoger tu pedido, presentando tu carnet y el código de 4 dígitos que llegó a tu mail.

Sí, necesitará el código de 4 dígitos. Al hacer la compra, deberás indicar quién retirará el pedido. Sin embargo, si ya realizaste la compra y otra persona va a recogerlo, deberá presentar el código que se envió al correo electrónico del comprador.

Tienes un plazo estimado de 5 días para retirar tu compra desde que recibes el correo que indica que tu orden está lista. Si no realizas el retiro dentro de ese período, nos pondremos en contacto contigo para coordinar los pasos a seguir.

Tu compra sigue pendiente de retiro. Si no se concreta dentro del plazo establecido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una solución y ayudarte a completar el proceso. Estamos disponibles para apoyarte en lo que necesites.

En caso de que esto ocurra, te enviaremos un correo con los pasos a seguir y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.

¡Por supuesto! Te invitamos a probarte tus productos y hacer cualquier cambio que desees en el momento. Si no cumplimos tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero en la misma tienda.

No, cada orden solo puede tener un tipo de despacho o punto de retiro. Si necesitas algunos productos para retiro en tienda y otros con despacho a domicilio, por ejemplo, debes hacer dos compras por separado.